JAN
16

Bauch und Herz beim Menschen, ist in einem Unternehmen die Kultur

Verfasst von Fabienne Ballmer
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Gastrobetriebe, Läden, Sportzentren, sämtliche Eventbranchen usw. sind hart von der Krise getroffen. Man macht sich Sorgen, man nervt sich und man zerbricht sich den Kopf was zu tun sein könnte, um nach der Krise wieder zu starten. Vielleicht macht man sich Gedanken, wie man die Krise nutzen könnte. Man möchte Finanzpläne erstellen o...
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DEZ
30

​Einen sanften «Tritt» in die Zukunft

Verfasst von Fabienne Ballmer
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Im Blog zum Jahreswechsel möchte ich einen feinen «Tritt» geben. Jeder Mensch braucht manchmal wieder den sogenannten «Tritt in den Hintern». Ich selbst bin dankbar, dass ich öfter mal solche Menschen um mich habe, die mir einen Tritt versetzen. Auch ich habe schon ein paar «Tiefschläge» erleben dürfen oder müssen. Sei es von mir selbst verursacht ...
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DEZ
21

Weihnachten ist mehr als nur ein Feiertag – es ist ein Gefühl

Verfasst von Fabienne Ballmer
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Dieses Weihnachtsfest ist ein spezielles. Es gibt viele Menschen die nicht arbeiten dürfen. Dies oftmals verbunden mit Ängsten und Ungewissheit. Momentan sind viele Unternehmer in einer Art Erschöpfung. Man ist der Situation machtlos ausgesetzt. Ehrlicherweise ist es auch Fakt, dass wahrscheinlich ein paar Unternehmen, speziell in der Gastronomie, ...
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NOV
29

Einzigartigkeit findet Dich!

Verfasst von Fabienne Ballmer
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               E s ist spannend zu sehen, wie die Geduld bei den Menschen am dünner werdenden seidenen Faden hängt. Je schwerer und ungewisser die Zeiten werden, mehr Transparenz gefordert ist und weniger von «Aussen» - und damit meine ich vorallem eine florierende Wirtschaft - kommt, umso wichtiger wird das ...
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NOV
13

Gastfreundschaft - jetzt erst recht!

Verfasst von Fabienne Ballmer
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Gastfreundschaft  - jetzt erst recht! In einem früheren Blogbeitrag im Mai habe ich an die jungen Berufsanwärter appelliert: Kinder lernt die Gastronomie!  http://www.emotioninwork.ch/blog/kinder-lernt-die-gastronomie-eine-hommage-ein-das-schoenste-gewerbe-und-beste-lebensschule Ein paar Monate später ist die Berufswahl für unse...
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NOV
03

Und plötzlich lernen wir Surfen

Verfasst von Fabienne Ballmer
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Von der Akzeptanz – Geduld und Bescheidenheit Den heutigen Blog widme ich nur indirekt der Herzlichkeit. In den letzten 2 Wochen nimmt die innere und äussere Unruhe überall zu. Damit oft auch die einzelnen Nervenkostüme ab.                  Die momentane Situation stellt uns alle vor neue Herausford...
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OKT
03

Von Dankbarkeit zum Glück

Verfasst von Fabienne Ballmer
in  Blog
Heute mal ein Thema, welches auf den ersten Blick nicht so viel mit Dienstleistung – Freundlichkeit zu tun haben vermag. Doch bin ich mir sicher, dass genau dieses Thema im Bereich Gästebetreuung und Dienstleistung, jedoch auch eher unbewusst in der Entwicklung von Organisationen ein zentraler Wert darstellt. Es geht heute um die Emotion Dankbarkei...
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SEP
22

Schritt um Schritt – eine etwas persönliche und nicht ganz perfekte Geschichte

Verfasst von Fabienne Ballmer
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Kennt Ihr das? Man scrollt durch Instagram, Facebook, LinkedIn oder schaut sonstige «Stati» an. Man liest Beiträge von Erfolgscoaches, die einem in kurzer Zeit den Durchbruch versprechen. Mütter, die wissen wie Glück geht, Ernährungscoaches, die schnelles Abnehmen propagieren, Achtsamkeitscoaches, die einem den Spirit nahe legen möchten usw.  ...
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SEP
03

Früher war es flirten – heute der fast einzige Weg, um mit Menschen eine nonverbale Kommunikation zu führen – Eine Inspiration zum Augenzwinkern

Verfasst von Fabienne Ballmer
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Beim Arbeiten an meinem Beitrag bin ich heute über diesen, etwas älteren, Blogbeitrag vom März 2020 gestolpert. Dort habe ich über das Händeschütteln oder eben das Wegfallen davon gesprochen und dass in Zukunft das "Wie" in Bezug auf Herzlichkeit und Gastfreundschaft noch wichtiger wird als das "Was". http://www.emotioninwork.ch/blog/die-zeit-nach-...
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AUG
14

Herzlichkeit kommt aus dem Bauch und geht erst dann zum Herz... Und geht meistens durch den Magen!

Verfasst von Fabienne Ballmer
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In einem Gespräch wurde ich heute Morgen gefragt, ob Herzlichkeit eigentlich lernbar ist? Die Frage wäre vielleicht auch, wird man eigentlich «herzlich» geboren? Ich habe schon vor einiger Zeit über die Herzlichkeit geschrieben und befasse mich auch stetig intensiv mit dem Thema, insbesondere auf die Gastronomie bezogen. Herzlichkeit ist nicht «ler...
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JUN
26

Ein paar Gedanken zum Tag des Verzeihen

Verfasst von Fabienne Ballmer
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"Der Schwache kann nicht verzeihen. Verzeihen ist eine Eigenschaft des Starken" Gandhi  Heute ist der Tag des Verzeihens. Für mich ist verzeihen etwas Zentrales im Leben. Um weiter zu kommen muss man stetig verzeihen können. Verzeihen ist kein Prozess, den man nur mit anderen macht. Verzeihen beginnt meistens bei sich selbst. Erst wenn man fäh...
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JUN
24

Mut und Inspiration – beides braucht es in herausfordernden Zeiten

Verfasst von Fabienne Ballmer
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Es läuft nicht immer alles nach Plan. Das Leben kann viele Richtungen einschlagen oder wie wir die letzten Wochen auch erlebten, durch äussere Gegebenheiten von heute auf morgen kann alles etwas anders sein. Was man jedoch in diesen Situationen damit tut, ist entscheidend und kann die einzigartigsten Geschichten bringen. Damit in herausfordernden Z...
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MAI
29

Kinder lernt die Gastronomie! Eine Hommage an das schönste Gewerbe und die beste Lebensschule

Verfasst von Fabienne Ballmer
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Die Gastronomie hatte es während der letzten Wochen nicht leicht und wird auch noch weiterhin auf eine harte Probe gestellt. Corona hat das soziale Leben verändert. Wie, das kann heute niemand wissen. Im Moment müssen wir uns an strenge Hygienemassnahmen und diszipliniertes Zusammenleben gewöhnen. Und auch wenn die Gastronomie und Tourismusbranche ...
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MAI
10

Eine Hommage an alle Mütter – die Liebe, das Gastgewerbe und die Väter

Verfasst von Fabienne Ballmer
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Hoffentlich ging es vielen Müttern so wie mir in diesem Jahr. Kein Muttertag war so schön wie dieser. Der gedeckte Frühstückstisch mit dem Geruch von Pancakes durch das ganze Haus und der feinen Stimme meines Sohnes - «Mama, mir hei Zmorge gmacht» - geweckt zu werden. Er begrüsste mich mit einem Kaffee in der Hand und einem Strahlen in den Augen. S...
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MAI
01

Wirkliche Gastgeber sind gefragt!

Verfasst von Fabienne Ballmer
in  Blog
Schweizer Werte verkörpern den Gastgeber 2020 – Oder nicht? Die Gastronomie musste die letzten 7 Wochen geschlossen bleiben. Bald ist es soweit und die Tore dürfen wieder geöffnet werden – wie in allen Branchen mit strengen Schutzmassnahmen. Bei den einen Gastronomen wurde aufgejubelt, bei den Anderen herrscht Skepsis. Die grosse Frage, ob die Gäst...
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APR
19

Ein kurzer Input.. Die Hand zu reichen ohne uns die Hände zu schütteln

Verfasst von Fabienne Ballmer
in  Blog
Die Zeit nach dem Händeschütteln Jahrelang haben mich Teilnehmer an Kursen gefragt, ob man den Gästen die Hände schüttelt oder nicht. Ich denke diese Frage hat sich mit der Coronakrise erledigt. Herzlichkeit und Freundlichkeit sind nicht primär mit dem Händeschütteln abgetan. Es gibt viele Menschen die bis vor kurzem dachten, Freundlichkeit oder eb...
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MäR
29

Jetzt gilt vielleicht – besser mal nichts tun – als sofort alles besser machen wollen

Verfasst von Fabienne Ballmer
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Wir sind in der Krise, viele Unternehmen kämpfen ums Überleben. Doch hört oder liest man ja auch, dass genau Krisen auch Chancen bieten…. Als ich dies vor 2 Wochen das erste Mal gelesen habe, überkam mich gleich ein Anflug von Aktivismus, doch ich liess mir zurecht Zeit. Nun habe ich mir überlegt, wie kann ich vielleicht dem einen oder anderen in d...
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MäR
06

Wenn man in der Bäckerei mit einem herzlichen «fuck off» begrüsst wird

Verfasst von Fabienne Ballmer
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Momentan bin ich in den Schweizer Alpen am Skifahren. Es gehört zum Ritual jeden Morgen beim einheimischen Bäcker frisches Brot und «Gipfeli» zu holen. Das Brot ist das Beste, weit und breit. Ob es an meiner Ferienstimmung liegt oder am Brot selbst, lass ich mal dahingestellt. Doch zurück zu dieser Bäckerei. An einem eher düsteren Tag wieder früh m...
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FEB
04

Der #Spiritoffighting – oder warum unsere Kinder mehr Wettkampf betreiben sollten

Verfasst von Fabienne Ballmer
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          H eut mal eine etwas andere Geschichte, eine Geschichte für unsere Kleinsten. Inspiriert wurde ich an einem JO Skirennen. Da könnte man meinen, dass es nicht sonderlich um Emotionen geht. Aber doch, es geht um unglaublich viele Emotionen. Und gerade Kinder zeigen diese, und zwar ungefiltert. Aber primär möchte ich...
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JAN
28

Ein Reisebegleiter auf Skis - und wie die Skilehrer/Innen Glück verbreiten können

Verfasst von Fabienne Ballmer
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Jetzt ist wieder Zeit des Skiurlaubes. In den 70iger Jahren waren unsere Schweizer Skilehrer die Stars der Alpen. Heute ist das Skifahren ja schon etwas mehr Mainstream geworden, doch immer noch werden sie bewundert von den in- und ausländischen Touristen. Als ich vor ein paar Tagen in der Jungfrau Region unterwegs war, wo ich selbst ein paar Jahre...
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